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中国家庭服务业协会整理收纳服务标准在京发布

2022-09-13 08:38:23

2021年1月,人力资源社会保障部公布了一批新增职业工种。其中,整理收纳师是家政服务员下增设的新工种,属家政服务业的一个细分领域,也是一种现代化的高端家政服务。它不是简单的叠叠放放传统家务收拾,而是对房屋空间布局、生活习惯等具体情况的规划。它是以提升客户生活品质为导向的一种新兴家政职业,相对传统家政服务来说具有一定的专业壁垒。

此前,我国尚未出台有公信力的行业服务标准、职业技能标准,没有统一的培训和认证体系。造成市场混乱,培训行业鱼龙混杂,令想要进入新职业的人员感到茫然。

为响应国家号召,加强行业自律,完善整理收纳体系,加快人才培养,满足社会和人们对整理收纳的新需求,规范从业者行为,引导职业教育培训的方向,促进整理收纳行业规范化、标准化、专业化及可持续健康发展,中国家庭服务业协会(以下简称中国家协)依据《中华人民共和国劳动法》等法律法规,组织有关专家,制定《中国家庭服务业协会整理收纳师(试行)服务质量标准》(以下简称《标准》),予以正式颁布。

中国家庭服务业协会会长王淑霞女士主持并做主旨发言:作为中国家庭服务业的国家级协会,协会非常重视全国家政行业的发展。近几年整理收纳行业发展迅速,为响应国家号召以及解决人民群众和从业者的痛点,加强行业自律,完善整理收纳行业体系,划分职业技术等级,加快人才培训,满足社会和百姓新需求,规范从业者行为,引导职业教育培训的方向,适应经济社会发展和服务进步的客观需要,指导整理收纳业规范化、标准化、可持续地健康发展,中国家庭服务业协会于2021年组建了整理收纳师服务质量标准编订组,并任命北京茵澳生活服务有限公司董事长郭亮先生为标准编订组组长。经过近一年来编订组认真严谨的工作,几易其稿,并发放到各省家庭服务业协会及相关单位征求最终意见,最终在2022年8月31日正式对外宣布整理收纳行业全国服务标准。

服务标准编订组组长、茵澳生活服务集团董事长郭亮先生发布标准。从标准编订的法律依据、编订的必要性和迫切性、标准的组成模块及内容等几方面做了阐述。郭亮组长指出:

整理收纳师服务质量标准的编订,是一件利国利民的大好事。在编订组编写标准的过程中,得到了中国家协、诸位组员单位、热心的行业运营机构、专家们的大力支持,也使得该标准具备了权威性、严谨性、落地性。

整理收纳服务标准的制订,严格遵守了《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国职业分类大典》、《国家职业技能标准编制技术规程》、《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见(国办发〔2019〕30号)》等法律法规和政府文件,从权威性、实用性入手,内容严谨、丰富。

随着社会进步,人民生活水平提高,生活方式的转变,消费者更加关注生活空间及办公空间的整理收纳,衍生出“整理收纳师”行业,已经吸纳了大量的从业人员,为解决社会就业、人民生活水平提升做出了贡献。2021年1月,人力资源及社会保障部(以下简称“人社部”)将整理收纳师这一新兴职业纳入职业工种大典,正式承认并确立了这个职业岗位。

此次服务质量标准的出台,对整理收纳师职业岗位工种的具体内容、服务标准、操作流程、职业技能规范等做了详实的规定,内容丰富、具备落地性和操作性,对行业的发展和规范必将发挥重要的作用。同时,对培训和证书的推出奠定了坚实的基础。

会议期间各代表也发表了对此次整理收纳服务标准发布的看法。中国家庭服务业协会副会长、北京家庭服务业协会会长穆丽杰会长、中国家庭服务业协会养老服务专业委员会副主任、中商太和国际管理咨询(北京)有限公司董事长都上台致辞。研讨会最后,王淑霞会长做了总结发言。发言指出:在党和政府的关怀领导之下,在会员单位的支持之下,标准编订组推出《整理收纳师服务质量标准》。同时,将因应以上标准的推出和相关工作,将整理收纳师分级体系、证书体系、教材体系、培训机构认证等工作搞起来,为社会造福,为消费者造福,为从业者造福。勉励参会的每位专家、每家机构都参与到整理收纳服务行业的良性发展中,为整理收纳行业发展贡献出自己的一份力量。